CENTRE HOSPITALIER DE CHATEAU-THIERRY
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La démarche qualité

NOTRE ENGAGEMENT QUALITE

Notre engagement qualité : accueillir, écouter, informer, soigner et satisfaire au mieux vos attentes.

La qualité et la sécurité sont une préoccupation constante de la direction et des professionnels de santé du Centre Hospitalier Jeanne de Navarre de Château-Thierry.

Engagé dans une dynamique d’amélioration continue, le Centre Hospitalier Jeanne de Navarre de Château-Thierry met en œuvre chaque année de nouvelles actions destinées à garantir  qualité et  sécurité des soins et  prestations.

LA CERTIFICATI0N

La certification des établissements de santé est une procédure d'évaluation externe à l'établissement.
Elle est effectuée par des professionnels missionnés par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Elle concerne l'ensemble du fonctionnement de l'établissement et de ses pratiques et vise à l'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins délivrés aux patients.
La visite de certification V2010 du Centre Hospitalier s’est déroulée en février 2011. Un rapport a été établi par les experts-visiteurs à l’issue de cette visite. Suite au rapport de suivi et aux actions d’amélioration de la Qualité, le Centre Hospitalier est certifié V2010 sans réserve ni recommandation  depuis Mai 2011.

Cliquer ici pour consulter le rapport de certification : 6588_RAC1_VD.pdf

VOTRE AVIS NOUS INTERESSE

Le questionnaire que vous nous remettrez nous permettra d’évaluer votre satisfaction et de remédier aux
défauts de prise en charge qui pourraient survenir malgré nos efforts.
Il est possible qu’au cours de votre séjour un membre de la Direction Qualité vous propose de répondre à une enquête de satisfaction, la satisfaction du patient devenant un indicateur généralisé obligatoire.
Nous sommes à votre écoute et nous tenons à votre disposition pour tout renseignement éventuel ou observation.
Vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire du personnel ou par téléphone : 63 75 ou 19 32 (depuis un poste interne à l’hôpital) ou au 03 23 69 63 75 depuis l’extérieur.

DES INDICATEURS POUR AMELIORER NOS PRATIQUES

Chaque année, le Centre Hospitalier Jeanne de Navarre de Château-Thierry est évalué à l'aide d'indicateurs. Certains nous sont propres, d'autres sont généralisés à l'ensemble des établissements de santé par les autorités sanitaires. Il s'agit des indicateurs IPAQSS (Indicateurs Pour l'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins) et des Indicateurs de Lutte Contre Les Infections Nosocomiales.

 Les résultats du Centre Hospitalier Jeanne de Navarre

Pour en savoir plus, consultez le site du ministère de la santé, Platines :
  http://www.platines.sante.gouv.fr

L'établissement Nos spécialités et prestations Consultations et examens Hospitalisation
 
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